Garanti koşulları

Tüm Polti ürünlerinde geçerlidir

Garanti koşulları

Bu garanti şartları tüm Polti ürünlerinin satın alımında geçerlidir ve ülkelerin garanti mevzuatına göre değişiklik gösterebilir. Burada yazılı olan garanti şartları Türkiye hükümetinin belirlediği yasal mevzuatta yer alan garanti sonrasını belirleyen yasalara göre hazırlanmıştır.

Bu siteden alınan tüm Polti ürünlerine (sadece evsel kullanım amacıyla alınan ürünler) satın alma tarihinden itibaren 3 yıl boyunca garanti verilmektedir. Kurumsal veya bireysel şirketler, kamu ihaleleri ve profesyoneller tarafından yapılan satın almalarda ürün garantisi 1 yıl olarak belirlenmiştir.

Ürün için gerektiğinde garantinizi kullanmak için faturanızı saklamanızda fayda vardır. Ürünün garanti süresi boyunca  ürünün ülke sınırları içinde alındığını ve satın alma tarihini gösteren sevk irsaliyesi ve faturanız kanıt niteliği taşımaktadır.

Ürün garantisi aşağıdaki durumları kapsamamaktadır:

  • Cihazın üzerinde yazan voltaj ve akım haricinde kullanımdan doğabilecek arızalar,
  • Kullanım kılavuzunda yer alan bilgilere aykırı kullanımdan kaynaklanan hasar ve arızalar,
  • Yangın veya yıldırım düşmesinden kaynaklanan hasar ve arızalar,
  • Ürünün ilk kez müşteriye ulaşmasından sonra taşınma, özel nakliyat, ulaşım ve transferlerden doğabilecek arızalar,
  • Yetkili servis merkezleri dışında birinin ürüne müdahale etmesi ve tamir etmeye çalışması
  • Tüketici tarafından yapılan hasarlar,
  • Normal kullanım esnasında tüketici tarafından zarar görmüş parçalar (filtre, fırça, hortum, vs.),
  • Kireçlenmeden kaynaklanan arızalarda,
  • Bakım ve temizliğin üreticin kılavuzda belirttiği gibi yapılmadığı durumlarda,
  • Orijinal olmayan aksesuar ve yedek parça kullanımdan doğabilecek durumlar.

Ürünün tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde ürüne ilişkin arızanın yetkili servis merkezine veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise ürünün yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.

Ürünün arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

Ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda lütfen  0850 811 25 26 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşın.

Arıza durumunda lütfen kullanım kılavuzunuza bakın ve tüm fişleri, sigortaları ve elektrik prizlerini kontrol edin.

Ürününüzle ilgili olası bir sorun olması durumunda, lütfen bu sayfanın altındaki formu doldurun: En kısa sürede size geri döneceğiz.

*Belirli ürünler için ek garanti süreleri ayrıca ve özel olarak açıklanmıştır.

İletişim

Aşağıdaki form aracılığıyla bizimle iletişime geçin, en kısa sürede size geri dönelim.

Talebinizi girmek için lütfen formu doldurun

    Ürününüzün seri numarasını etiketin üzerinde, ürünün altında bulabilirsiniz, aşağıdaki resme bakın.
    Ürünü aramak için seri numarasının ilk sekiz karakterini girin, örneğin: PLEU0228123456XX78
    Seri numarasını kalan karakterlerle tamamlayın, örneğin: PLEU0228123456XX78
    Polti ürününüzü kayıt edin. Zaman kazanmak için elinizin altında bulunması gerkenler:
    -Satın alma tarihi
    -Ürününüzün seri numarası: Etikette, ürünün altında bulabilirsiniz. Buraya tıklayarak örnek etiket
    görebilirsiniz.
    Ürünü aramak için seri numarasının ilk sekiz karakterini giriniz, örneğin: PLEU0228123456XX78
    Seri numarasını kalan karakterlerle tamamlayın, örneğin: PLEU0228123456XX78